Dorint Hotel Durbach/ Schwarzwald

Kommentar des Gastes

Schöne Zimmer, sehr freundliches Personal, wenn man ein 3 oder 5 Gänge Menu bucht möchte man kein Essen vom Buffet.

Kommentar des Gastes

Sehr freundliche Rezeption Super Wanderpaket

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hotels Dorint Hotel Durbach Schwarzwald. Wir freuen uns, dass Ihnen unser freundlicher Empfang und unser Wanderpaket gefallen haben. Wir bemühen uns, jedem unserer Gäste ein unvergessliches und angenehmes Erlebnis zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!

Kommentar des Gastes

Die Zimmer sind ok, bei mir roch es schlimm aus den Abflüssen. Leider hat es auch nichts gebracht als ich überall das Wasser aufgedreht habe. Das Personal war egal ob Rezeption oder Bar lustlos bei der Arbeit, ein Wohlfühlgefühl kam leider nicht auf. Leider konnte ich dem lustlosen Personal hierfür auch kein Trinkgeld geben. Die Gänge, die unheimlich lang sind waren nicht beleuchtet. Hätte mich gefreut wenn wenigstens jede 2. Lampe an gewesen wäre, aber leider waren nur die Notausgangsschilder an. Die Getränkepreise an der Bar sind zu hoch, das Preis-Leitungsverhältnis stimmte leider nicht. Das Frühstücksbuffet war qualitativ unterdurchschnittlich, der Preis mit 19,— Euro dafür viel zu hoch

Antwort des Hotels

Liebe Famile Mannhart, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wertvolles Feedback zu geben. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, sich während ihres Aufenthalts wohl und willkommen zu fühlen, und es tut uns leid, dass Sie dies in unserem Hotel nicht erlebt haben. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass Sie unangenehme Gerüche in Ihrem Zimmer wahrgenommen haben, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dieses Problem so schnell wie möglich behoben wird. Wir bemühen uns, dafür zu sorgen, dass alle unsere Beleuchtungsvorrichtungen ordnungsgemäß funktionieren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Was die Preise für die Getränke und das Frühstücksbuffet betrifft, so werden wir sicherstellen, dass diese überprüft werden, um unseren Gästen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben - wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Kommentar des Gastes

War sehr schön, dass wir Haustiere mitnehmen dürfte. Hotelzimmer war auch sehr gut mit Hund. Am Frühstück und am Abendessen hat man sich wie in einer Kantine gefühlt .

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Kimmelmann, wir freuen uns, dass das Zimmer für Sie und Ihre Hunde geeignet war. Wir sind immer bestrebt, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, daher entschuldigen wir uns, wenn das Frühstück und das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind bestrebt, Ihnen ein ausgezeichnetes kulinarisches Erlebnis zu bieten und bemühen uns ständig, uns in diesem Bereich zu verbessern.

Kommentar des Gastes

Wenn man die Dorint Hotels kennt ist das Haus leider eine Enttäuschung! Ich für meinen Teil würde gern mehr bezahlen und damit die Qualität steigern!

Kommentar des Gastes

We waren zeer te vrede erover.

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nicht Dorint Standard, Saunabereich kann mit neuen Fliesen moderner gemütlicher gestaltet werden , Dampfbad fehlt

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Das Hotel hat sehr stark einen Rehaklinikcharakter. Das trübt etwas die Hotel-Atmosphäre

Kommentar des Gastes

Tolle Lage eines in die Jahre gekommenen Hotels mit nicht glücklich wirkendem Personal ... zu dem finde ich -modern hin oder her- gehören LöcherJeans nicht an den Empfang ... dieses "jeder-darf-so-wie er-will" Aussehen, lässt die Grenze zwischen Gast und Personal verschwimmen...

Kommentar des Gastes

Bitte Bonkafe Maschine reparieren... Sonst Hotel perfekt. Danke

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Krankenhausambiente auf Zimmer und Flur

Kommentar des Gastes

Bedienung Restautant zu langsam, weil Mithilfe an der Bar getätigt wurde

Kommentar des Gastes

Gut anzufahren, Ausstattung schon etwas älter; Freundlicher Empfang

Kommentar des Gastes

Angestellte alle sehr nett, Zimmer schön und sauber. Parkplatz 10 Euro finde ich in der Lage nicht angemessen

Kommentar des Gastes

Leider in Summe sehr negativ. Das Gebäude ist alt, die Zimmer waren OK aber eben auch nicht mehr dem Standart entsprechend. Das Frühstück ist gerade noch OK. Das Restarant und die Halppension war unteriridisch schlecht. Der Spa Bereich war weitgehend geschlossen. In Summe viel zu wenig Leistung für viel zu viel Geld. Ich werde gegen den Reiseveranbstallter rechtlich vorgehen, sofern nicht eine entsprechende Estattung erfolgt. Es bleibt aber festzuhalten das das Personal bemüht war, aber eben nicht mehr aus den Umständen machen konnte

Kommentar des Gastes

Die Zimmer an sich sind recht Sauber. Allerdings stinkt es FÜRCHTERLICH aus den Abflüssen. Selbst nach langem Wasserlaufen ist es fast schon eine Qual für längere Zeit sich im Badezimmer aufzuhalten. Zur Hygiene zählt für mich nicht nur dass das Zimmer Sauber geputzt ist, sondern auch das eine Klobrille welche EXTREM vergilbt ist, sowie ein Duschkopf welcher an manchen Löchern schon Schwarz ist ,ausgetauscht wird! Auch die Gestaltung des gesamten Zimmers bzw. der Flure erinnert an Krankenhaus und bringt somit kein Wohlfühlfaktor. Da die die Rezeption nur bis 22 Uhr besetzt ist, frage ich mich, wo man sich hätte hinwenden sollen, wenn wie bei mir, irgendwo auf dem Stockwerk oder evtl. auch über einem, die Gäste bis 1 Uhr nachts Lärm machen. Denn "Spa" Bereich habe ich mich nicht "getraut" zu testen, da es mir vor dem eignen Badezimmer aufgrund des Geruchs etc. schon gegraust hatte.

Kommentar des Gastes

Schrecklicher Service. Rezeptionistin Frau Streiff hat keine Ahnung und ist nicht interessiert. Der Kühlschrank in unserem Zimmer wurde leer geräumt, bevor wir ausgecheckt hatten. Als wir ins Zimmer gingen waren noch Sachen anderer Leute da, d.h war um 16:00 noch nicht bezugsbereit. Ich musste dann in einem kleineres Zimmer umziehen, aber habe das gleiche bezahlt. Keine Wiedergutmachung.

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- steriles Ambiente - steriles Personal - schlechter Service

Kommentar des Gastes

Zimmer sind geräumig, sauber und ruhig. Service beim Abendessen eine Katastrophe! 90 Minuten auf die Vorspeise gewartet, obwohl das Hotel/Restaurant keine externe Gäste bewirtet. Eine Saft Schorle kostet € 6,90. Wellness Bereich lieblos. Die Hälfte davon wie Salzgrotte und Dampfbad im Winter geschlossen. Sehr schade und traurig. Sogar für geschäftliche Personen und Durchreisende etwas dürftig. Wir sind zwei Mädels die sich eine Auszeit unter der Woche Gönnen wollten. Nicht zu empfehlen. Hotel liegt zentral in durbach Nähe zum wandern sehr schön.

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War alles wunderbar. Würden wieder kommen

Kommentar des Gastes

Sehr dürftig. In unserem Zimmer lag ein schmutziger Kissenbezug im Waschbecken. Dann hatten wir uns was für die Mikrowelle mitgebracht,und stellten dann fest das es noch nicht mal Bestecke gab. Nichts,kein löffel,keine Gabeln,noch nicht mal ein Messer. Sollte man aber machen wenn man schon ne Mikrowelle und 2 Teller hat. Wir essen schon mit Besteck

Kommentar des Gastes

Das Personal im Service und an der Rezeption war sehr zuvorkommend, besonders Herr Lehmann. Insgesamt waren wir sehr zufrieden, die Lage des Hotels in der Landschaft ist hervorragend. Ein bisschen Pech hatten wir nur mit einem etwas älteren Badezimmer, bei dem der Geruch der Abwasserrohre bis ins Bad vorgedrungen ist.

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Freundlich funktionell

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und müsste dringend renoviert werden. Bad erinnert an Krankenhaus, Putz fällt von der Wand und es stank aus dem Abfluss im Bad und in der Küche. Alles in allem kein gutes Preis- Leistungsverhältnis und das Frühstück auch viel zu teuer!!!

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Kurhotel Charakter , sauber, Fernseher nicht im Schlafzimmer

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Schönes sauberes Hotel.Preis Leistung stimmt. Personal sehr freundlich. Wir waren sehr zufrieden.

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Ruhige Lage, großes Zimmer und gutes Frühstück zu einem sehr guten Preis.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Krieger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel Dorint Hotel Durbach Schwarzwald zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere ruhige Lage, die geräumigen Zimmer und das gute Frühstück zu einem günstigen Preis gefallen haben. Im Dorint sind wir bestrebt, unseren Gästen ein Höchstmaß an Service, Gastfreundschaft und Komfort zu bieten, damit sie das Beste aus ihrem Aufenthalt bei uns machen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Kommentar des Gastes

Passt für uns und wir kommen gerne wieder.

Kommentar des Gastes

Alles sauber, die Rezeptionsdamen freundlich, insgesamt alles ok. Dass man seid Neuestem Parkhausgebühren bezahlt finden wir nicht gut. Sollte im Service enthalten bleiben. Ansonsten parken wir außerhalb vom Hotel. Die Sportgruppe aus Basel - Fußball war sehr laut, das war am Abend im Flurbereich sehr unangenehm. Ein Störfaktor für Gäste, die sich erholen möchten.

Kommentar des Gastes

Alles gut, nur Schade das die Sauna so klein war u. die Salzgrotte nicht im Betrieb war.

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Bon rapport qualité prix . Rajout paiement du parking alors quil était gratuit c dommage.

Kommentar des Gastes

Sauberes Hotel, das Personal an der Rezeption war sehr kompetent ,hilfsbereit und freundlich.

Kommentar des Gastes

Sehr gute Preis-Leistung

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist sehr runtergekommen und die Zimmer wirken verwohnt und abgeranzt. Das Bad ist im Stile eines Krankenhaus-Behinderten Bades eingerichtet. Das Mobilar ist ebenfalls sehr verwohnt und die Zimmer sind sehr Wind und Geräuschempfindlich. Nicht nochmal!!!

Kommentar des Gastes

Aufenthalt war angenehm. Wir haben ein Superior Studio gebucht. Zimmer waren gut, nur im Bad traten sehr unangenehme Gerüche auf, die wohl von der Kanalisation stammen. Hier sollte Abhilfe geschaffen werden, damit dies nicht aufttreten kann.

Kommentar des Gastes

Alles bestens. Tolles Familienzimmer zu einem super Preis.

Kommentar des Gastes

Schönes und großes Zimmer, freundliche Mitarbeiter, super Lage. Großes Schwimmbad bzw. Schwimmbecken, hätten wir so nicht erwartet.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unser großes Zimmer, das freundliche Personal und die tolle Lage genossen haben. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser Swimmingpool gefallen hat. Es ist uns eine große Freude, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Kommentar des Gastes

Wir schätzen denn freundlichen Empfang und den sehr aufmerksamen Direktor des Hauses

Kommentar des Gastes

Ruhige Lage, große Zimmer, sauber.

Kommentar des Gastes

An der Vorstand der Dorint Gruppe, An den Aufsichtsrat der Dorint Gruppe Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrte Frau Schütt, Sehr geehrter Herr Böckeler, Sehr geeehrter Herr iserlohe, wir waren von Donnerstag 26.Sonntag 29.01.2023 zu Gast im Dorint Hotel in Durbach/ Schwarzwald. Zum Aufenthalt könnte man manches erwähnen.Manches positive aber auch einiges negative. Zu dem Deal Preis von 69/Nacht war das Angebot OK und wir waren soweit zufrieden. Der Grund warum wir uns heute an sie wenden ist ein Anderer, weit wichtiger! Am Hotel hängte an der Eingangstor eine Kopie "seit 01.01.2023 keine Barzahlung möglich" Das alleine hat uns den Aufenthalt schon vergällt, am Liebsten wären wir wieder abgefahren. Aber da man sich schon lange auf das freie Wochenende zu zweit gefreut hatte blieben wir. Allerdings passten wir unser Verhalten dem Aushang entsprechend an: keinen Kaffee und Kuchen am Mittag, kein Abendessen im Restaurant und auch kein Absacker an der Hotelbar. Dies taten wir mit großer Freude in der näheren Umgebung bei freundlichen Wirten aus der Region die unser Bargeld gerne angenommen haben. Insgesamt gaben wir in den 3 Tagen also ca. 200 nicht zusätzlich, aber nicht Hotel Dorint in Durbach aus. Die Kurtaxe beglichen wir in Bar, das war der freundlichen Dame am Empfang dann doch lieber als dass wir ohne zu bezahlen ausgeheckt hätten. Das Bargeld ist das einzige in Deutschland vorgeschrieben gesetzliches Zahlungsmittel! Als private Firma steht es ihnen wohl frei es nicht anzunehmen. Als Kunde steht es uns dann frei ein Dorint Hotel in Zukunft nicht mehr zu betreten. Bitte denken Sie abseits von kurzfristigen Gewinn Interessen und aus ihrer Sicht vereinfachten Abläufen daran dass Bargeld gelebte Demokratie ist! Am Beispiel China sehen Sie wie es ist wenn in einem Autoritären Regime das Bargeld eingeschränkt oder gar abgeschafft wird. Keine 12 Monate her wurde auch in Deutschland der Zugang zu vielen täglichen Orten und Hotels elektronisch überwacht und unliebsamen Regimegegnern,(ca 12-15Mio) nennen wir sie Bürgen! verwehrt. Im Ausland würde man die respektvoll Dissidenten" nennen.(Der Dehoga hatte sich bereitwillig beteiligt, und jammert jetzt um Umsatzrückgänge.....) Niemand geht es einen an mit wem ich ein Wochenende im Hotel verbringe, was ich dort wann esse und oder am Abend an der Bar noch zu mir nehme! Das war einmal selbstverständlich und vor allem Normal in einem gut geführten Hotel in Deutschland! Ganz egal wie man dazu stehen möchte, ist Bargeld und seine unbeschränkte Akzeptanz für unser Aller Zusammenleben unabdingbare Voraussetzung! Wir werden erst merken wenn das Bargeld durch Menschen wie Sie gänzlich zurückgedrängt und schließlich abgeschafft wurde, was uns und vor allem unserer Demokratie fehlen wird! Allein es wird dann für immer zu späht sein. Viele vor allem jungen Menschen können diese Gefahren nicht erkennen. Darum ist es an unser aller Verantwortung diese gefährliche Entwicklung nicht zuzulassen. Es sind Entscheider wie Sie denen eine erhöhte Verantwortung übertragen wurde! In den Geschichtsbüchern wird dann Dorint als einer der ersten Namen auftauchen der für die Entwicklung zur Abschaffung des Bargelds verantwortlich war. mit besorgten aber freundlichen Grüßen, Familie Steger mit freundlichen Grüßen aus Hohenhaslach Göran Steger BohrWerkSteger Trollinger Weg 14 74343 Sachsenheim-Hohenhaslach Werkstatt: Rechentshofer Str. 14 07147-3991 07142-965-234 (Hr. Steger) kontakt@bohrwerksteger.de www.bohrwerksteger.de Ihre Mechanische Werkstatt in Hohenhaslach schnell-flexibel-präzise

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint Hotel Durbach Schwarzwald zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass das Bargeldverbot bei Ihnen einen negativen Eindruck von unserem Hotel hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn uns das diesmal nicht gelungen ist. Wir bei Dorint Hotels verstehen die Bedeutung von Bargeld und arbeiten hart daran, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts willkommen und respektiert fühlt. Wir bemühen uns, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder Gast während seines Aufenthalts wohl, sicher und gut aufgehoben fühlen kann. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Feedback aufmerksam gemacht haben, denn es hilft uns, unseren Service in Zukunft zu verbessern.

Kommentar des Gastes

Der von HRS angebotene Schnäppchenpreis war zutreffend, jedoch waren wir nicht zufrieden mit folgenden Dingen: 1. Keine Barbezahlung möglich, zumal der EURO das legale Zahlungsmittel ist. 2. Im Bad waren unangenehme Gerüche festzustellen. 3. Die Schwimmbaddusche war ebenfalls unzureichend gereinigt. 4. Das Frühstück, vor allem die Brötchen und das Brot, war bescheiden und nur von befriedigender Qualität. Positiv: Die Gespräche an der Rezeption.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Dorth, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Seit Anfang des Jahres führen wir keine Barzahlung mehr im Hotel. Die "unangenehmen Gerüche", die Sie im Badezimmer festgestellt haben kommen sehr wahrscheinlich von der Kanalisation. Unser Hausmeister wird sich mit der Angelegenheit auseinandersetzen und beheben. Die Schwimmbaddusche und der gesamte Wellnessbereich wird in den kommenden Tagen komplett gereinigt, sodass Sie in der Zukunft den besten Service erhalten werden. Falls Sie weitere Anliegen haben bitte ich Sie mir eine kurze Nachricht zu schreiben, per E-Mail an die info@durbach.dorint.com Mit freundlichen Grüßen

Kommentar des Gastes

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel , aber die Sauberkeit und das Engagement der Hotelangestellten machen dies wett. Leider ist in Durbach so gut wie nichts los, man muss mit dem Auto nach Straßburg oder Offenburg fahren. zum erholen und relaxen sehr gut geeignet. nochmals möchte ich das superfreundliche Personal erwähnen. leider waren die Bademäntel ausgegangen, aber wir hatten eigene Badetücher dabei und konnten so das Hallenbad und die eine geöffnete Sauna benutzen.

Antwort des Hotels

vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie nicht zu 100% zufrieden waren. Jedoch bedanken wir uns, dass unser Hotelpersonal zuvorkommend war und Sie dennoch eine schöne Zeit hatten.

Kommentar des Gastes

Sehr sauber und sehr ruhig. Vom Zimmer scheint nachts das Licht herein. Im Spa- Bereich gab es kein Wasser, bzw. Becher.

Kommentar des Gastes

Als wir einchecken wollten, war unsere Reservierung nicht aufzufinden. Das hat für viel Stress gesorgt. Hier gibt es viel Luft nach oben. Gesendete Emails an das Hotel landen anscheinend nicht an der Rezeption. Wenn man das Hotel anruft und man dann eine genannte Ziffer drückt, drückt man in die Leere und erreicht niemanden..........

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Einchecken auf einige Schwierigkeiten gestoßen sind und dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir können Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergreifen, um unsere Kommunikationskanäle zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist sehr wertvoll für uns. Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review of your recent stay with us. We are sorry to hear that you encountered some difficulties during your check-in process and that you have not been able to reach us by phone. We can assure you that we are taking measures to improve our communication channels and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future. Thank you for your feedback, it is very valuable to us. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Das Hotel vermittelte den Eindruck einer Industriekantine. Das ganze Haus lief wohl auf Notbetrieb, aber bei der Buchung kein Hinweis darauf. Es sollte ein gemütliches Wochenende werden, war aber leider ein riesen Reinfall.

Antwort des Hotels

Es tut mir leid zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel enttäuscht waren. Wir sind normalerweise für unsere gemütlichen und komfortablen Zimmer bekannt, daher ist es sehr bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, uns zu revanchieren. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

L'espace spa était décrépit, la grotte de sel hors d'usage, le solarium cassé, le hamam tièdasse. Contrairement à ce qui nous a été dit, nous n'avons pas reçu de peignoir. Ils n'étaient pas revenu du nettoyage ce que l'on peut comprendre. Mais cela nous a été dit sur un ton tout à fait désagréable et globalement le service à l'accueil était lamentable. J'ajoute que pour la même prestation en réservant sur votre site j'ai payé 60 euros de plus que les amis avec qui nous étions ( qui eux n'avaient pas de lits enfants dans leur chambre). Indigne d'un Dorint !

Kommentar des Gastes

Sehr sehr nett! Familiär und großzügig

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns genossen haben. Wir sind immer bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir das für Sie tun konnten. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Ein schönes Hotel mit Blick auf die Weinberge in Durbach.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie von Ihrem Zimmer aus einen so tollen Blick auf die Weinberge hatten. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden! Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Полное разочарование! Хотелось праздника, волшебства, релакс и красивой обстановки, а в итоге закрытый по техническим причинам спа-центр и переполненый бассейн, холодный пол в ванной комнате и дополнительная плата за раскладную кровать для ребёнка.

Antwort des Hotels

Мы сожалеем, что Вы были разочарованы Вашим опытом посещения нашего спа-салона. Мы стремимся обеспечить расслабляющую и приятную атмосферу для всех наших гостей, и нам жаль, что в Вашем случае мы не справились. Мы надеемся, что в будущем Вы дадите нам еще один шанс, чтобы обеспечить тот уровень обслуживания, которого Вы заслуживаете. Спасибо за Ваш отзыв. We are sorry to hear that you were disappointed with your experience at our spa. We strive to provide a relaxing and enjoyable environment for all of our guests and we are sorry that we fell short in your case. We hope you will give us another chance in the future to provide the level of service you deserve. Thank you for your feedback. My team and I would like to thank you very much and we wish you all the best für the future Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Angenehmer Aufenthalt nettes Personal

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben. Unser Team tut immer gerne alles, damit sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden! Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Peaceful, cozy, friendly and restful

Antwort des Hotels

Thank you for your lovely review of our business. We're so glad you enjoyed your stay and found our place to be peaceful, cozy, friendly, and restful. We hope you'll come back and see us again soon! My team and I would like to thank you very much and we wish you all the best für the future Reda Noureldin

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nicht das, was wir von der Dorint gewohnt sind

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden gerne mit Ihnen darüber sprechen, was wir tun können, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [EMAIL] und wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Das schlechteste Hotel das ich bisher je besucht habe! Mein Zimmer, war nicht gemacht. Es roch furchtbar. Das Bad roch wie ein Klo an einer Raststätte.

Kommentar des Gastes

Das Zimmer glich einem Alten- oder Pflegeheim. Der Fernseher hing komplett schief, das Bett war ein Feldbett. Das Bad war behinderten gerecht. Duschvorhang fehlte. Abfluss war verstopft, die Schränke ungeputzt..

Antwort des Hotels

Es tut mir sehr leid zu hören, dss Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns wirklich leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir würden gerne mit Ihnen über Ihre speziellen Bedenken sprechen und sehen, ob wir etwas tun können, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Sauber und sehr freundliches Personal. Leider war der TV defekt.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund des defekten Fernsehers eine nicht ganz perfekte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir würden das gerne wieder gutmachen und Ihnen den hervorragenden Service bieten, von dem wir wissen, dass wir dazu in der Lage sind. Danke, dass Sie uns in Zukunft wieder in Betracht ziehen! Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Große Anlage, nur zu kleinem Anteil belegt.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind ständig bestrebt, unsere Einrichtungen zu verbessern und wissen Ihre Anregungen zu schätzen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Positiv: der Duschbereich ist barrierefrei zugänglich. Negativ: die Badausstattung ist in die Jahre gekommen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Duschbereich als zugänglich empfunden haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von unseren Sanitäranlagen enttäuscht waren. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Angebot zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Sehr gut. Gutes Fruhstuck.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre positive Kritik an unserem Frühstück! Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Der allgemeine Eindruck vom Hotel erinnert leider immer noch an eine Klinik. Die Bäder sind OK, aber leider wie in einem Altenheim, oder einer Klinik.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Ihnen unser Engagement für hervorragende Leistungen zu zeigen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel - nicht auf dem neusten Stand. Hier und da könnte es etwas sauberer sein. Zimmer roch immer etwas muffig, trotz lüften.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht perfekt war, aber es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt genossen haben. Wir werden auf jeden Fall daran arbeiten, die Sauberkeit unserer Zimmer zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Der Kontrast zwischen dem modernen Bad und dem "alten" Zimmer ist ungewöhnlich. Der Eingangsbereich, sowie Bar-Bereich und Restaurant / Frühstück sind großzügig und hell gestaltet

Kommentar des Gastes

Zweckmäßig und sehr großes Zimmer

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser köstliches Frühstücksbuffet genossen haben! Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel. Sehr freundliches und bemühtes Personal. Leckeres Frühstücksbuffet. Gratis Tiefgarage

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unser Team arbeitet hart daran, dass alle unsere Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt haben. Es freut uns zu wissen, dass Ihre Erwartungen erfüllt (und übertroffen!) wurden. Wir hoffen, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie in der Stadt sind, wieder bei uns übernachten werden. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ruhiges und großes Hotel mit Parkgarage und großen Zimmern. Alles da, was der Mensch braucht. Die Lage ist gut für Ausflüge in die nähere und weitere Umgebung.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und alles Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Lage ist in der Tat perfekt, um alles zu erkunden, was die Gegend zu bieten hat - wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit hatten, dies während Ihres Aufenthalts zu nutzen! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

sehr freundlich, sehr gemütlicher Lobbybereich, deutliche Aufwertung,

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unseren Lobbybereich als komfortabel und einladend empfunden haben. Wir sind ständig bestrebt, unsere Einrichtungen und unseren Service zu verbessern, und freuen uns, dass Sie die Verbesserungen bemerkt haben, die wir vorgenommen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Leider sehr schlecht. Angefangen damit, dass bei Anreise 50% der Zimmer unserer Gruppe noch nicht sauber waren. Dann eine sehr lange Schlange beim Check-In. Einige Kollegen hatten selbst nach Rückkehr nach dem Abendessen kein sauberes Zimmer. Das Zimmer wurde am 2. Tag nicht geputzt. Dafür ist der Preis der Zimmer viel zu hoch. Insgesamt hat das Hotel auch den Flair eines Krankenhauses.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir möchten uns für die Sauberkeit der Zimmer und die lange Schlange beim Check-in entschuldigen. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und werden daran arbeiten, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Sie können mich gerne direkt kontaktieren. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Wir würden zu jeder Jahreszeit ins Hotel gehen. Sehr freundliches Personal, hilfsbereit und ein sehr netter Direktor der stets für seine Gäste ein offenes Ohr hat und behilflich ist. Rezeption sehr kompetent.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Es ist uns immer ein Vergnügen, Ihnen behilflich zu sein, und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr enttäuschend, Bademäntel gab es erst am 2. Abend, Der Spa Bereich wurde uns nicht gezeigt haben nur das Schwimmbad gefunden mit 1 Sauna. Die anderen fanden wir am letzten Abend per Zufall einen Stock tiefer - schlecht wenn man nicht informiert wird. Schlecht beschildert. Wassergläser dreckig, Essen leer und wenn kalt am Buffet , keine Servietten am Tisch, Bier aus. Jeden Tag fast das Gleichr (Reste) Schlechter Service, hatten Arztpraxis vor der Zimmertür , morgen lauter Patienten vor der Tür , kein Hotelfeeling!!

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt enttäuscht waren. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und ständig daran arbeiten, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Wir werden uns sicherlich alle von Ihnen genannten Bereiche genauer ansehen und alle notwendigen Änderungen vornehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Vielen Dank für Ihr Feedback. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sauber, Frühstück gut, aber mein Zimmer wurde nicht gereinigt und mein Sohn wollte ein Kopfkissen haben aber keiner konnte es besorgen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem Gesamterlebnis enttäuscht waren. Gerne hätten wir Ihnen all die großartigen Annehmlichkeiten gezeigt, die unser Hotel zu bieten hat. Leider haben Sie aufgrund der schlechten Beschilderung einige davon vielleicht übersehen. Es tut uns auch leid zu hören, dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat. Unser Küchenchef ist sehr stolz auf seine Arbeit und es tut uns leid, dass es Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Schließlich entschuldigen wir uns für den schlechten Service, den Sie erhalten haben. Unser Personal ist normalerweise sehr freundlich und zuvorkommend. Wir werden auf jeden Fall mit ihnen über Ihre Erfahrung sprechen und versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein völlig überteuerter und geschmackloser Aufenthalt. Absolut nicht empfehlenswert und immer wechselnder Service. Der beschriebene Wellnessbereich war eine Katastrophe, nichts war funktionstüchtig nach 19:00 Uhr, Dampfbad über zwei Tage nicht in Betrieb sowie unbeheiztes Schwimmbecken im Innenbereich.

Kommentar des Gastes

Könnte ein schönes Hotel sein, Verständigung mit nur wenig deutschsprachigem Personal sehr schwierig

Kommentar des Gastes

Tolle ruhige Lage mit herrlicher Aussicht

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Lage - es ist schön zu hören, dass Ihnen die Aussicht gefallen hat! Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen perfekten Aufenthalt hatten, aber wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Für ein gewöhnliches Hotel ok, für ein Hotel mit deklariertem Wellness-Bereich ungenügend, da defekt oder nicht geöffnet. Am schlimmsten war, dass unser Badezimmer auf dem Zimmer permanent nach Urin gerochen hat, besonders nach dem Duschen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergegeben, damit wir daran arbeiten können, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, um Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Gute Erholung und die Lage

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit hatten! mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Alles war gut und freundlich

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel mit durchschnittlicher Zimmerausstattung. Spa- Bereich kann ich nicht beurteilen, da das Wetter so gut war das wir uns nicht im Hotel aufhalten wollten. Sehr gut fanden wir die Lunchpakete für die Ausflüge. Service war nett und aufmerksam. Für uns war das Hotel mehr als in Ordnung. Ich verzichte lieber auf noch mehr Luxus. Für uns war das Preis- Leistungsverhältnis vollkommen in Ordnung, deshalb haben wir ihr Hotel ja auch gebucht.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zum Alter des Hotels und zur durchschnittlichen Ausstattung der Zimmer. Wir arbeiten ständig daran, alle Aspekte des Hotels zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen sicher berücksichtigen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lunchpakete für die Ausflüge gefallen haben. Unser Personal ist immer gerne behilflich und wir freuen uns, dass Sie es als aufmerksam und hilfsbereit empfunden haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Hat meiner Frau und mir sehr gut gefallen

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben! Wir freuen uns, dass wir Ihren Urlaub so positiv beeinflussen konnten. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Haus, im speziellen sollte de Badbereich im Zimmer auf jeden Fall saniert werden.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben, aber es tut uns leid zu hören, dass das Badezimmer nicht Ihren Ansprüchen genügte. Wir werden uns bemühen, es so schnell wie möglich auf den neuesten Stand zu bringen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Bäder renovierungsbedürftig, teilweise verschimmelte Fugen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Bäder nicht zufrieden waren. Wir werden unser Bestes tun, um die von Ihnen erwähnten Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Hotel in schöner Lage. War mal ein Sanatorium und erinnert in den Zimmern auch teilweise noch an diese Zeit. Service war top - leider wegen Personalmangel keine Besetzung der Rezeption in der Nacht (Zugang dann über Tiefgarage). Personal war sehr aufmerksam, Bett war bequem.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und schätzen Ihr Feedback sehr. Es tut uns leid zu hören, dass über Nacht niemand an der Rezeption war, aber es freut uns zu hören, dass das Personal aufmerksam war und das Bett bequem war. Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns übernachten werden! Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Unpersönlich, weitläufig, die Lage des Hotel ist weit weg vom Zentrum

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Unser Hotel liegt etwas weiter vom Stadtzentrum entfernt, aber wir bieten einen kostenlosen Bus Tickt an, der Sie in die Stadt bringen kann. Wir verstehen, dass die Größe unseres Hotels überwältigend sein kann, aber unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, sich zurechtzufinden oder Ihre Fragen zu beantworten. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Schade das der Service so schlecht war

Antwort des Hotels

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen könnten, damit wir unseren Service in Zukunft verbessern können. Vielen Dank für Ihr Feedback. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Gut und sehr Freundlich

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Ich würde sagen es hat im allgemeinen einen sehr guten Eindruck gelassen, nur schade drum, dass das Wasser im Schwimmbad sehr kalt war.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung in unserem Hotel enttäuscht waren. Wir nehmen jedes Feedback ernst und sind ständig bemüht, die Qualität unseres Services zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Wasser im Pool als kalt empfunden haben. Wir werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Es hat uns ein unaufmerksamer Rezeptionsmitarbeiter empfangen. Er war mehr mit seinem Smartphone beschäftigt. Der Wellnessbereich ist in die Jahre gekommen und das Wasser stand im Saunabereich. Die Teppiche im gesamten Hotel gehörten ausgetauscht.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem letzten Aufenthalt enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. In der Zwischenzeit hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Anstelle des gebuchten Superior Studio Zimmer haben wir vor Ort ein Standardzimmer vorgefunden. Da wir bereits das Zimmer bezogen hatten, schlugen wir um Aufwände auf beiden Seiten zu reduzieren der Rezeption vor, bei Abreise die Preisdifferenz zwischen den beiden Zimmertypen nachzulassen. Leider war es der Rezeption vor Ort nur möglich, uns eine Gutschrift in Höhe des Tagespreises des Standart-Zimmers und des vor Monaten vorher gebuchten Superior Stuido Zimmer zu geben. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail (info@dorint.com) mit direkter Klärung, inkl. einer Erinnerungs E-Mail mit Nachfristmeldung blieb bisher nach insgesamt drei Wochen unbeantwortet/unbearbeitet. Deshalb die schlechten Punkte zu Preisempfingen und Service.

Kommentar des Gastes

Angenehmer Aufenthalt. IT bei Einchecken nicht funktionsfähig. Macht aber nichts.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben, trotz der Probleme, die Sie mit unseren IT-Systemen beim Check-in hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, solche Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist toll, vor allem die Mitarbeiter an der Rezeption sind freundlich, hilfsbereit und spitze. Die Organisation einer Konferenztagung mit Übernachtung war unterirdisch - wahrscheinlich auch weil die Ansprechperson kurz vor der Tagung wechselte und es keine Übergabe gab,

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter immer bereit sind, unseren Gästen bei allem, was sie brauchen, zu helfen, und es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie einige Probleme mit der Organisation Ihrer Konferenz hatten. Wir können Ihnen versichern, dass wir niemals absichtlich etwas tun würden, um unseren Gästen Unannehmlichkeiten zu bereiten, und es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthalts der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben werden, Ihnen unsere Gastfreundschaft zu zeigen. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Ich war allgemein sehr enttäuscht. Das Abendessen war nicht so toll und der Service schlecht. Auch wenn ich weiß, dass es zurzeit Engpässen gibt. Dürfte aber nicht sein. Die Räumlichkeiten/der Empfangsbereich waren sehr dunkel auch wenn ich weiß, dass man zurzeit etwas an Energie sparen muss. Aber an manchen Stellen ist es falsch. Ein Hotel / einen Aufenthalt möchte man mit etwas Schönes verbinden und sich in seiner Unterkunft wohl fühlen. Dort leider Fehlanzeige... Ich hätte von diesem Hotel der Dorint-Gruppe mehr erwartet.

Kommentar des Gastes

Seit der neue Direktor Noureldin das Hotel leitetsteigt das Niveau stätig,sein neues Team ist bemühter und motivierter!

Kommentar des Gastes

Es mag Geschmackssache sein, aber Teppiche in Zimmern empfinde ich eher als eklig (zumal zum Teil bereits fleckig). Das Dritte Bett war eine "Pritsche" (hat zudem gequietscht)

Kommentar des Gastes

Flair einer Rehaklinik.

Kommentar des Gastes

Es fehlte an umfassenderen Informationen z.B. über die Sportangebote. Beim Frühstück gab es schleppenden Nachschub z.B. an Brot und Überlastung des Personals beim Neueindecken. Das Zimmer war ansprechend, wurde aber an einem Tag nicht gereinigt.

Kommentar des Gastes

Top geführtes Hotel mit viel Liebe eingerichtet, Direktor sehr herzlich und hilfsbereit, sehr freundliche und kompetente Rezeption, toller Service, gute Küche, sehr saubere Zimmer. Warmes Schwimmbad. Gerne wieder.

Kommentar des Gastes

Wir waren zufrieden,besonders die Lage des Hotels ist für Hundebesitzer optimal.

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist eine alte Klinik und wirkt wie eine alte Klinik,nicht wie ein Hotel. Die Möbelierung ist nicht zeitgemäß und gestückelt. Der Teppich alt und die Wände brauchen neue Farbe. Der Frühstücksbereich ist zu klein und nicht hübsch, das Frühstück was ok. Der Spabereich ist sehr nüchtern und. Nicht einladend, das Wasser im Schwimmbad war kalt. In den Gängen des Hotels ist kein automatisches Licht und die Feuerschutztüren schließen in die falsche Richtung. Von einem Dorinthotel hatte ich einen anderen Standart erwartet.

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel für eine Nacht