Kommentar des Gastes

Sehr sauber und sehr ruhig. Vom Zimmer scheint nachts das Licht herein. Im Spa- Bereich gab es kein Wasser, bzw. Becher.

Kommentar des Gastes

Als wir einchecken wollten, war unsere Reservierung nicht aufzufinden. Das hat für viel Stress gesorgt. Hier gibt es viel Luft nach oben. Gesendete Emails an das Hotel landen anscheinend nicht an der Rezeption. Wenn man das Hotel anruft und man dann eine genannte Ziffer drückt, drückt man in die Leere und erreicht niemanden..........

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Einchecken auf einige Schwierigkeiten gestoßen sind und dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir können Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergreifen, um unsere Kommunikationskanäle zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist sehr wertvoll für uns. Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review of your recent stay with us. We are sorry to hear that you encountered some difficulties during your check-in process and that you have not been able to reach us by phone. We can assure you that we are taking measures to improve our communication channels and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future. Thank you for your feedback, it is very valuable to us. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Das Hotel vermittelte den Eindruck einer Industriekantine. Das ganze Haus lief wohl auf Notbetrieb, aber bei der Buchung kein Hinweis darauf. Es sollte ein gemütliches Wochenende werden, war aber leider ein riesen Reinfall.

Antwort des Hotels

Es tut mir leid zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel enttäuscht waren. Wir sind normalerweise für unsere gemütlichen und komfortablen Zimmer bekannt, daher ist es sehr bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, uns zu revanchieren. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

L'espace spa était décrépit, la grotte de sel hors d'usage, le solarium cassé, le hamam tièdasse. Contrairement à ce qui nous a été dit, nous n'avons pas reçu de peignoir. Ils n'étaient pas revenu du nettoyage ce que l'on peut comprendre. Mais cela nous a été dit sur un ton tout à fait désagréable et globalement le service à l'accueil était lamentable. J'ajoute que pour la même prestation en réservant sur votre site j'ai payé 60 euros de plus que les amis avec qui nous étions ( qui eux n'avaient pas de lits enfants dans leur chambre). Indigne d'un Dorint !

Kommentar des Gastes

Sehr sehr nett! Familiär und großzügig

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns genossen haben. Wir sind immer bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir das für Sie tun konnten. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Ein schönes Hotel mit Blick auf die Weinberge in Durbach.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie von Ihrem Zimmer aus einen so tollen Blick auf die Weinberge hatten. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden! Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Полное разочарование! Хотелось праздника, волшебства, релакс и красивой обстановки, а в итоге закрытый по техническим причинам спа-центр и переполненый бассейн, холодный пол в ванной комнате и дополнительная плата за раскладную кровать для ребёнка.

Antwort des Hotels

Мы сожалеем, что Вы были разочарованы Вашим опытом посещения нашего спа-салона. Мы стремимся обеспечить расслабляющую и приятную атмосферу для всех наших гостей, и нам жаль, что в Вашем случае мы не справились. Мы надеемся, что в будущем Вы дадите нам еще один шанс, чтобы обеспечить тот уровень обслуживания, которого Вы заслуживаете. Спасибо за Ваш отзыв. We are sorry to hear that you were disappointed with your experience at our spa. We strive to provide a relaxing and enjoyable environment for all of our guests and we are sorry that we fell short in your case. We hope you will give us another chance in the future to provide the level of service you deserve. Thank you for your feedback. My team and I would like to thank you very much and we wish you all the best für the future Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Angenehmer Aufenthalt nettes Personal

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben. Unser Team tut immer gerne alles, damit sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden! Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Peaceful, cozy, friendly and restful

Antwort des Hotels

Thank you for your lovely review of our business. We're so glad you enjoyed your stay and found our place to be peaceful, cozy, friendly, and restful. We hope you'll come back and see us again soon! My team and I would like to thank you very much and we wish you all the best für the future Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

nicht das, was wir von der Dorint gewohnt sind

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden gerne mit Ihnen darüber sprechen, was wir tun können, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [EMAIL] und wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Das schlechteste Hotel das ich bisher je besucht habe! Mein Zimmer, war nicht gemacht. Es roch furchtbar. Das Bad roch wie ein Klo an einer Raststätte.

Kommentar des Gastes

Das Zimmer glich einem Alten- oder Pflegeheim. Der Fernseher hing komplett schief, das Bett war ein Feldbett. Das Bad war behinderten gerecht. Duschvorhang fehlte. Abfluss war verstopft, die Schränke ungeputzt..

Antwort des Hotels

Es tut mir sehr leid zu hören, dss Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns wirklich leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir würden gerne mit Ihnen über Ihre speziellen Bedenken sprechen und sehen, ob wir etwas tun können, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Sauber und sehr freundliches Personal. Leider war der TV defekt.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund des defekten Fernsehers eine nicht ganz perfekte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir würden das gerne wieder gutmachen und Ihnen den hervorragenden Service bieten, von dem wir wissen, dass wir dazu in der Lage sind. Danke, dass Sie uns in Zukunft wieder in Betracht ziehen! Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Große Anlage, nur zu kleinem Anteil belegt.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind ständig bestrebt, unsere Einrichtungen zu verbessern und wissen Ihre Anregungen zu schätzen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Positiv: der Duschbereich ist barrierefrei zugänglich. Negativ: die Badausstattung ist in die Jahre gekommen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Duschbereich als zugänglich empfunden haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von unseren Sanitäranlagen enttäuscht waren. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Angebot zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Sehr gut. Gutes Fruhstuck.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre positive Kritik an unserem Frühstück! Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Der allgemeine Eindruck vom Hotel erinnert leider immer noch an eine Klinik. Die Bäder sind OK, aber leider wie in einem Altenheim, oder einer Klinik.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Ihnen unser Engagement für hervorragende Leistungen zu zeigen. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel - nicht auf dem neusten Stand. Hier und da könnte es etwas sauberer sein. Zimmer roch immer etwas muffig, trotz lüften.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht perfekt war, aber es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt genossen haben. Wir werden auf jeden Fall daran arbeiten, die Sauberkeit unserer Zimmer zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Mein Team und ich bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Reda Noureldin

Kommentar des Gastes

Der Kontrast zwischen dem modernen Bad und dem "alten" Zimmer ist ungewöhnlich. Der Eingangsbereich, sowie Bar-Bereich und Restaurant / Frühstück sind großzügig und hell gestaltet

Kommentar des Gastes

Zweckmäßig und sehr großes Zimmer

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser köstliches Frühstücksbuffet genossen haben! Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel. Sehr freundliches und bemühtes Personal. Leckeres Frühstücksbuffet. Gratis Tiefgarage

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unser Team arbeitet hart daran, dass alle unsere Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt haben. Es freut uns zu wissen, dass Ihre Erwartungen erfüllt (und übertroffen!) wurden. Wir hoffen, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie in der Stadt sind, wieder bei uns übernachten werden. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ruhiges und großes Hotel mit Parkgarage und großen Zimmern. Alles da, was der Mensch braucht. Die Lage ist gut für Ausflüge in die nähere und weitere Umgebung.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und alles Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Lage ist in der Tat perfekt, um alles zu erkunden, was die Gegend zu bieten hat - wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit hatten, dies während Ihres Aufenthalts zu nutzen! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

sehr freundlich, sehr gemütlicher Lobbybereich, deutliche Aufwertung,

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unseren Lobbybereich als komfortabel und einladend empfunden haben. Wir sind ständig bestrebt, unsere Einrichtungen und unseren Service zu verbessern, und freuen uns, dass Sie die Verbesserungen bemerkt haben, die wir vorgenommen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Leider sehr schlecht. Angefangen damit, dass bei Anreise 50% der Zimmer unserer Gruppe noch nicht sauber waren. Dann eine sehr lange Schlange beim Check-In. Einige Kollegen hatten selbst nach Rückkehr nach dem Abendessen kein sauberes Zimmer. Das Zimmer wurde am 2. Tag nicht geputzt. Dafür ist der Preis der Zimmer viel zu hoch. Insgesamt hat das Hotel auch den Flair eines Krankenhauses.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir möchten uns für die Sauberkeit der Zimmer und die lange Schlange beim Check-in entschuldigen. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und werden daran arbeiten, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Sie können mich gerne direkt kontaktieren. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Wir würden zu jeder Jahreszeit ins Hotel gehen. Sehr freundliches Personal, hilfsbereit und ein sehr netter Direktor der stets für seine Gäste ein offenes Ohr hat und behilflich ist. Rezeption sehr kompetent.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Es ist uns immer ein Vergnügen, Ihnen behilflich zu sein, und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr enttäuschend, Bademäntel gab es erst am 2. Abend, Der Spa Bereich wurde uns nicht gezeigt haben nur das Schwimmbad gefunden mit 1 Sauna. Die anderen fanden wir am letzten Abend per Zufall einen Stock tiefer - schlecht wenn man nicht informiert wird. Schlecht beschildert. Wassergläser dreckig, Essen leer und wenn kalt am Buffet , keine Servietten am Tisch, Bier aus. Jeden Tag fast das Gleichr (Reste) Schlechter Service, hatten Arztpraxis vor der Zimmertür , morgen lauter Patienten vor der Tür , kein Hotelfeeling!!

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt enttäuscht waren. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und ständig daran arbeiten, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Wir werden uns sicherlich alle von Ihnen genannten Bereiche genauer ansehen und alle notwendigen Änderungen vornehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Vielen Dank für Ihr Feedback. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sauber, Frühstück gut, aber mein Zimmer wurde nicht gereinigt und mein Sohn wollte ein Kopfkissen haben aber keiner konnte es besorgen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem Gesamterlebnis enttäuscht waren. Gerne hätten wir Ihnen all die großartigen Annehmlichkeiten gezeigt, die unser Hotel zu bieten hat. Leider haben Sie aufgrund der schlechten Beschilderung einige davon vielleicht übersehen. Es tut uns auch leid zu hören, dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat. Unser Küchenchef ist sehr stolz auf seine Arbeit und es tut uns leid, dass es Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Schließlich entschuldigen wir uns für den schlechten Service, den Sie erhalten haben. Unser Personal ist normalerweise sehr freundlich und zuvorkommend. Wir werden auf jeden Fall mit ihnen über Ihre Erfahrung sprechen und versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein völlig überteuerter und geschmackloser Aufenthalt. Absolut nicht empfehlenswert und immer wechselnder Service. Der beschriebene Wellnessbereich war eine Katastrophe, nichts war funktionstüchtig nach 19:00 Uhr, Dampfbad über zwei Tage nicht in Betrieb sowie unbeheiztes Schwimmbecken im Innenbereich.

Kommentar des Gastes

Könnte ein schönes Hotel sein, Verständigung mit nur wenig deutschsprachigem Personal sehr schwierig

Kommentar des Gastes

Tolle ruhige Lage mit herrlicher Aussicht

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Lage - es ist schön zu hören, dass Ihnen die Aussicht gefallen hat! Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen perfekten Aufenthalt hatten, aber wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Für ein gewöhnliches Hotel ok, für ein Hotel mit deklariertem Wellness-Bereich ungenügend, da defekt oder nicht geöffnet. Am schlimmsten war, dass unser Badezimmer auf dem Zimmer permanent nach Urin gerochen hat, besonders nach dem Duschen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergegeben, damit wir daran arbeiten können, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, um Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Gute Erholung und die Lage

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit hatten! mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Alles war gut und freundlich

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel mit durchschnittlicher Zimmerausstattung. Spa- Bereich kann ich nicht beurteilen, da das Wetter so gut war das wir uns nicht im Hotel aufhalten wollten. Sehr gut fanden wir die Lunchpakete für die Ausflüge. Service war nett und aufmerksam. Für uns war das Hotel mehr als in Ordnung. Ich verzichte lieber auf noch mehr Luxus. Für uns war das Preis- Leistungsverhältnis vollkommen in Ordnung, deshalb haben wir ihr Hotel ja auch gebucht.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zum Alter des Hotels und zur durchschnittlichen Ausstattung der Zimmer. Wir arbeiten ständig daran, alle Aspekte des Hotels zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen sicher berücksichtigen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lunchpakete für die Ausflüge gefallen haben. Unser Personal ist immer gerne behilflich und wir freuen uns, dass Sie es als aufmerksam und hilfsbereit empfunden haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Hat meiner Frau und mir sehr gut gefallen

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben! Wir freuen uns, dass wir Ihren Urlaub so positiv beeinflussen konnten. mein Team & ich wir bedanken uns ganz herzlich und wir wünschen Ihnen alles Gute. Reda Noureldin Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Haus, im speziellen sollte de Badbereich im Zimmer auf jeden Fall saniert werden.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben, aber es tut uns leid zu hören, dass das Badezimmer nicht Ihren Ansprüchen genügte. Wir werden uns bemühen, es so schnell wie möglich auf den neuesten Stand zu bringen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Bäder renovierungsbedürftig, teilweise verschimmelte Fugen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Bäder nicht zufrieden waren. Wir werden unser Bestes tun, um die von Ihnen erwähnten Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Hotel in schöner Lage. War mal ein Sanatorium und erinnert in den Zimmern auch teilweise noch an diese Zeit. Service war top - leider wegen Personalmangel keine Besetzung der Rezeption in der Nacht (Zugang dann über Tiefgarage). Personal war sehr aufmerksam, Bett war bequem.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und schätzen Ihr Feedback sehr. Es tut uns leid zu hören, dass über Nacht niemand an der Rezeption war, aber es freut uns zu hören, dass das Personal aufmerksam war und das Bett bequem war. Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns übernachten werden! Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Unpersönlich, weitläufig, die Lage des Hotel ist weit weg vom Zentrum

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Unser Hotel liegt etwas weiter vom Stadtzentrum entfernt, aber wir bieten einen kostenlosen Bus Tickt an, der Sie in die Stadt bringen kann. Wir verstehen, dass die Größe unseres Hotels überwältigend sein kann, aber unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, sich zurechtzufinden oder Ihre Fragen zu beantworten. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Schade das der Service so schlecht war

Antwort des Hotels

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen könnten, damit wir unseren Service in Zukunft verbessern können. Vielen Dank für Ihr Feedback. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Gut und sehr Freundlich

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Ich würde sagen es hat im allgemeinen einen sehr guten Eindruck gelassen, nur schade drum, dass das Wasser im Schwimmbad sehr kalt war.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung in unserem Hotel enttäuscht waren. Wir nehmen jedes Feedback ernst und sind ständig bemüht, die Qualität unseres Services zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Wasser im Pool als kalt empfunden haben. Wir werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Es hat uns ein unaufmerksamer Rezeptionsmitarbeiter empfangen. Er war mehr mit seinem Smartphone beschäftigt. Der Wellnessbereich ist in die Jahre gekommen und das Wasser stand im Saunabereich. Die Teppiche im gesamten Hotel gehörten ausgetauscht.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem letzten Aufenthalt enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. In der Zwischenzeit hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Anstelle des gebuchten Superior Studio Zimmer haben wir vor Ort ein Standardzimmer vorgefunden. Da wir bereits das Zimmer bezogen hatten, schlugen wir um Aufwände auf beiden Seiten zu reduzieren der Rezeption vor, bei Abreise die Preisdifferenz zwischen den beiden Zimmertypen nachzulassen. Leider war es der Rezeption vor Ort nur möglich, uns eine Gutschrift in Höhe des Tagespreises des Standart-Zimmers und des vor Monaten vorher gebuchten Superior Stuido Zimmer zu geben. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail (info@dorint.com) mit direkter Klärung, inkl. einer Erinnerungs E-Mail mit Nachfristmeldung blieb bisher nach insgesamt drei Wochen unbeantwortet/unbearbeitet. Deshalb die schlechten Punkte zu Preisempfingen und Service.

Kommentar des Gastes

Angenehmer Aufenthalt. IT bei Einchecken nicht funktionsfähig. Macht aber nichts.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben, trotz der Probleme, die Sie mit unseren IT-Systemen beim Check-in hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, solche Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist toll, vor allem die Mitarbeiter an der Rezeption sind freundlich, hilfsbereit und spitze. Die Organisation einer Konferenztagung mit Übernachtung war unterirdisch - wahrscheinlich auch weil die Ansprechperson kurz vor der Tagung wechselte und es keine Übergabe gab,

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter immer bereit sind, unseren Gästen bei allem, was sie brauchen, zu helfen, und es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie einige Probleme mit der Organisation Ihrer Konferenz hatten. Wir können Ihnen versichern, dass wir niemals absichtlich etwas tun würden, um unseren Gästen Unannehmlichkeiten zu bereiten, und es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthalts der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben werden, Ihnen unsere Gastfreundschaft zu zeigen. Dorint Hotel Durbach / Schwarzwald Team

Kommentar des Gastes

Ich war allgemein sehr enttäuscht. Das Abendessen war nicht so toll und der Service schlecht. Auch wenn ich weiß, dass es zurzeit Engpässen gibt. Dürfte aber nicht sein. Die Räumlichkeiten/der Empfangsbereich waren sehr dunkel auch wenn ich weiß, dass man zurzeit etwas an Energie sparen muss. Aber an manchen Stellen ist es falsch. Ein Hotel / einen Aufenthalt möchte man mit etwas Schönes verbinden und sich in seiner Unterkunft wohl fühlen. Dort leider Fehlanzeige... Ich hätte von diesem Hotel der Dorint-Gruppe mehr erwartet.

Kommentar des Gastes

Seit der neue Direktor Noureldin das Hotel leitetsteigt das Niveau stätig,sein neues Team ist bemühter und motivierter!

Kommentar des Gastes

Es mag Geschmackssache sein, aber Teppiche in Zimmern empfinde ich eher als eklig (zumal zum Teil bereits fleckig). Das Dritte Bett war eine "Pritsche" (hat zudem gequietscht)

Kommentar des Gastes

Flair einer Rehaklinik.

Kommentar des Gastes

Es fehlte an umfassenderen Informationen z.B. über die Sportangebote. Beim Frühstück gab es schleppenden Nachschub z.B. an Brot und Überlastung des Personals beim Neueindecken. Das Zimmer war ansprechend, wurde aber an einem Tag nicht gereinigt.

Kommentar des Gastes

Top geführtes Hotel mit viel Liebe eingerichtet, Direktor sehr herzlich und hilfsbereit, sehr freundliche und kompetente Rezeption, toller Service, gute Küche, sehr saubere Zimmer. Warmes Schwimmbad. Gerne wieder.

Kommentar des Gastes

Wir waren zufrieden,besonders die Lage des Hotels ist für Hundebesitzer optimal.

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist eine alte Klinik und wirkt wie eine alte Klinik,nicht wie ein Hotel. Die Möbelierung ist nicht zeitgemäß und gestückelt. Der Teppich alt und die Wände brauchen neue Farbe. Der Frühstücksbereich ist zu klein und nicht hübsch, das Frühstück was ok. Der Spabereich ist sehr nüchtern und. Nicht einladend, das Wasser im Schwimmbad war kalt. In den Gängen des Hotels ist kein automatisches Licht und die Feuerschutztüren schließen in die falsche Richtung. Von einem Dorinthotel hatte ich einen anderen Standart erwartet.

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel für eine Nacht